FAQ - Häufig Gestellite Fragen
1 - ANMELDUNG UND AKTIVIERUNG
Wie kann ich mich in den Sifar-Katalog einloggen?
Registrieren Sie sich einfach in dem dafür vorgesehenen Bereich auf www.sifar.it. Kurz darauf werden Sie von einem unserer Vertriebsmitarbeiter kontaktiert, um die eingegebenen Informationen zu überprüfen und zu validieren.
Was sind die ersten Schritte, die ich auf der Website unternehmen kann?
Während des Telefongesprächs zur Bestätigung Ihrer Aktivierungsdaten werden Sie mit einer kurzen Unternehmenseinführung durch die ersten Schritte geführt: Sie erhalten die ersten Informationen zur Verwaltung der Bestellungen/Vorgänge und zum Versand der Artikel.
Wie generiere ich den Benutzernamen und das Passwort?
Die Anmeldedaten werden nicht automatisch generiert, sondern an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, sobald Sie die bei der Registrierung eingegebenen Daten telefonisch bestätigt haben.
2 - EINKäUFE UND VERKAUFSBEDINGUNGEN
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
Nachdem Sie Ihre Anmeldung bestätigt und sich zum ersten Mal auf www.sifar.it eingeloggt haben, werden Sie aufgefordert, die Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren. In jedem Fall sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer verfügbar und können im entsprechenden Bereich der Benutzeroberfläche eingesehen werden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können nur über das Portal der Website www.sifar.it aufgegeben werden. Sobald die Bestellung aufgegeben und übermittelt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung erhalte?
Der Versand erfolgt innerhalb von 24/48 Stunden nach der Auftragsbestätigung.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?
Sie können keine Artikel bestellen, die nicht mehr vorrätig sind. Sie können sie jedoch in Ihren Warenkorb legen, um eine Benachrichtigung per E-Mail zu erhalten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Dann verschieben Sie den Artikel einfach in den Hauptwarenkorb und fahren mit Ihrer Bestellung fort.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 80 € ohne MwSt.
Wie hoch sind die Kosten und wie werden die Artikel verschickt?
Der Versand erfolgt per Expresskurier mit Lastschrift in Rechnung und die Kosten können je nach Standort des Bestimmungslandes variieren. Für weitere Informationen siehe die Informationen im reservierten Bereich Ihres Kontos "Allgemeine Geschäftsbedingungen" oder kontaktieren Sie den Vertriebsmitarbeiter.
Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, per Nachnahme an den Spediteur, per PayPal oder per Kreditkarte.
3 - VERWALTUNG VON RüCKSENDUNGEN
Wie kann ich eine RMA einreichen? (Warenrücksendegenehmigung)
Laden Sie einfach das RMA-Formular aus dem entsprechenden Abschnitt herunter, füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es an die E-Mail-Adresse contact@sifar.it. Bitte warten Sie auf die Bestätigung/Autorisierung durch die Retourenabteilung für den Versand per Expresskurier. Der Versand von Rücksendungen für defekte Waren liegt in der Verantwortung von Sifar für die überprüfung und den Ersatz der Artikel.
Was muss ich im Falle eines Fehlkaufs tun?
Rücksendungen von Fehlkäufen müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf abgewickelt werden und die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern nicht anders vereinbart.
4 - GARANTIE
Es ist gemäß den geltenden Gesetzen geregelt; in jedem Fall auf Material- und Verarbeitungsfehler beschränkt, sofern diese durch in unseren Laboratorien durchgeführte Kontrollen erkannt werden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, bei denen Manipulationen, Fahrlässigkeit, Fahrlässigkeit bei der Montage oder unsachgemäße Verwendung festgestellt wurden.
5 - KONTAKTE UND REFERENZEN
SIFAR GROUP s.r.l.
Hauptsitz: Via 1 Maggio, 37 - 20863 Concorezzo (MB) Italy
Tel. +39 039 648355 - Fax +39 039 6043712
www.sifar.it