FAQ - Häufig gestellte Fragen
1 - ANMELDUNG UND AKTIVIERUNG
Wie kann ich mich in den Sifar-Katalog einloggen?
Melden Sie sich einfach in dem dafür vorgesehenen Bereich auf www.sifar.it an. Kurz darauf werden Sie von einem unserer Vertriebsmitarbeiter kontaktiert, um die eingegebenen Informationen zu überprüfen und zu bestätigen.
Welche ersten Schritte kann ich im Portal durchführen?
Während des Telefongesprächs zur Bestätigung Ihrer Aktivierungsdaten werden Sie mit einer kurzen Unternehmenseinführung durch die ersten Schritte geführt: Sie erhalten die ersten Informationen zur Verwaltung der Bestellungen/Vorgänge und zum Versand der Artikel.
Wie erstelle ich meinen Benutzernamen und mein Passwort?
Die Anmeldedaten werden nicht automatisch erstellt. Sie werden an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die eingegebenen Daten telefonisch bestätigt wurden.
2 - EINKäUFE UND VERKAUFSBEDINGUNGEN
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
Nach der Bestätigung Ihrer Anmeldung und dem ersten Login auf www.sifar.it, werden Sie aufgefordert, die Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren. In jedem Fall sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer verfügbar und können im entsprechenden Bereich der Benutzeroberfläche eingesehen werden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können ausschließlich über das Portal der Website www.sifar.it aufgegeben werden. Sobald die Bestellung aufgegeben und übermittelt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse.
Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung erhalte?
Der Versand erfolgt innerhalb von 24/48 Stunden nach der Auftragsbestätigung.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Artikel, die nicht vorrätig sind, können nicht bestellt werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sie in den Warenkorb für nicht verfügbare Artikel zu legen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Danach können Sie ihn einfach in den Hauptwarenkorb verschieben und die Bestellung abschließen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 80 € ohne MwSt.
Wie hoch sind die Kosten und wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt per Expresskurier mit direkter Lastschrift auf der Rechnung und die Kosten können je nach Standort des Bestimmungslandes variieren. Detaillierte Informationen finden Sie im reservierten Bereich Ihres Kontos "Allgemeine Geschäftsbedingungen" oder kontaktieren Sie den Vertriebsmitarbeiter.
Wie sind die Zahlungsmethoden?
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung per Nachnahme beim Kurier, oder über PayPal bzw. Kreditkarte.
3 - VERWALTUNG VON RüCKSENDUNGEN
Wie kann ich eine RMA durchführen? (Warenrücksendegenehmigung)
Laden Sie einfach das RMA-Formular aus dem entsprechenden Bereich herunter, füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es an die E-Mail-Adresse contact@sifar.it. Bitte warten Sie auf die Bestätigung/Autorisierung durch die Retourenabteilung für den Versand per Expresskurier. Der Versand von Rücksendungen für defekte Waren liegt in der Verantwortung von Sifar für die überprüfung und den Ersatz der Artikel.
Wie verhalte ich mich bei einem Fehlkauf?
Rücksendungen bei Fehlkäufen müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf erfolgen und gehen zu Lasten des Käufers, sofern keine anderslautenden Vereinbarungen getroffen wurden.
4 - GARANTIE
Die Garantie unterliegt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und beschränkt sich in jedem Fall auf Material- und Herstellungsfehler, sofern diese durch Prüfungen in unseren Labors bestätigt werden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, bei denen Manipulationen, Fahrlässigkeit, Fahrlässigkeit bei der Montage oder unsachgemäße Verwendung festgestellt wurden.
5 - KONTAKTE UND REFERENZEN
SIFAR GROUP s.r.l.
Betriebssitz: Via 1 Maggio, 37 - 20863 Concorezzo (MB) Italy
Tel. +39 039 648355 - Fax +39 039 6043712
www.sifar.it